سياسة الاستبدال والاسترجاع ~
سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر مَرحبا
في متجر "MARHABA"، رضاكم هو هدفنا. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، فنحن هنا للمساعدة.
1. الفترة الزمنية
يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، بشرط توفر الفاتورة الأصلية.
2. شروط الاسترجاع
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبتغليفه الأصلي (لم يتم فتحه أو استخدامه).
- أن ترفق معه كافة الملحقات أو الهدايا التي وصلت مع الطلب.
- لا يمكن استرجاع المنتجات ذات الطبيعة الشخصية (مثل العطور أو أدوات التجميل المفتوحة) لأسباب صحية.
3. آلية استرداد الأموال
بعد استلامنا للمنتج وفحصه، سيتم إعادة المبلغ إلى حسابك البنكي أو البطاقة المستخدمة في الدفع خلال 7 إلى 14 يوم عمل. في حال كان الدفع "عند الاستلام"، سيتم تحويل المبلغ لحسابك البنكي.
ملاحظة: يتحمل العميل رسوم الشحن للإرجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر.